Expédition et
Politique de retour
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Expédition et retours
Combien coûte l'expédition ?
- Nous proposons la livraison standard pour tous les États et territoires américains [6,90 $ à 9,90 $], selon le poids de votre commande. Pour les commandes expédiées à Hawaï, en Alaska et dans les territoires américains, veuillez prévoir un délai de livraison de 2 à 3 jours ouvrables supplémentaires. La livraison standard est également gratuite pour tout achat de 50 $ et plus aux États-Unis (hors taxes).
- Si vous êtes comme nous et que vous avez hâte de recevoir vos nouveaux produits POV, nous proposons également la livraison express pour [12,99 $]. La livraison express n'est actuellement pas disponible pour Hawaï, l'Alaska et les territoires américains.
Où expédiez-vous ?
Si votre code postal se situe aux États-Unis, nous pouvons vous livrer. Nous livrons actuellement dans les 50 États et territoires américains.
Proposez-vous une livraison internationale ?
Pour le moment, nous n'expédions pas nos produits à l'international. Nous livrons uniquement dans les 50 États et territoires américains. Mais croyez-nous, nous comptons les jours avant de pouvoir voyager à l'étranger. Nous prévoyons de nous développer à l'international ; inscrivez-vous donc avec votre adresse e-mail pour être informé(e) de nos dernières actualités.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous comprenons. Parfois, les choses ne se passent pas comme prévu. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous avez 30 jours pour le retourner et nous vous rembourserons le prix d'achat (hors frais de port).
Comment retourner un produit ?
Pour retourner un produit, envoyez-nous simplement un e-mail à helpdesk@povbeauty.com et un membre de notre équipe vous guidera tout au long du processus.
Que dois-je faire si j'ai reçu un produit endommagé ?
Envoyez-nous immédiatement un e-mail à helpdesk@povbeauty.com et un membre de notre équipe vous guidera tout au long du processus pour obtenir un nouvel envoi.
Paiement
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?
Même si nous aimerions vous donner un chiffre précis, des facteurs externes nous empêchent de prévoir précisément le délai de livraison de votre commande. Il faut généralement compter entre 5 et 7 jours ouvrés pour recevoir votre commande, selon votre localisation. Les commandes avec la livraison express arrivent généralement sous 2 jours ouvrés après avoir quitté notre entrepôt. Veuillez noter que les délais de livraison commencent à courir dès l'expédition de votre commande, et non au moment de l'achat. Nous nous engageons à vous offrir une livraison rapide afin que vous puissiez profiter de vos articles rapidement. Une fois votre commande passée, nous vous tiendrons informés à chaque étape.
Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Euh, c'est impossible. Voyez-vous, une fois que vous avez cliqué sur le bouton « Envoyer », nous commençons à préparer votre commande. Malheureusement, il n'y a pas de bouton « Recommencer » disponible. Cela dit, une fois les produits reçus, si vous n'en voulez toujours pas, n'hésitez pas à les retourner pour obtenir un remboursement complet.
Comment puis-je connaître le statut de ma commande ?
Facile. Accédez à « Mon compte », cliquez sur « Statut de la commande » et sélectionnez la commande que vous souhaitez recevoir.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Consultez votre boîte de réception. Une fois votre produit expédié, vous recevrez un e-mail confirmant son expédition et son numéro de suivi.
Il manque un article dans ma commande, que dois-je faire ?
Nous ne sommes pas parfaits et nous ferons des erreurs. Si votre colis est incomplet, veuillez nous contacter rapidement à l'adresse helpdesk@povbeauty.com avec tous les détails de votre commande, y compris les articles manquants, et nous corrigerons la situation.
Quelles formes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons actuellement les principales cartes de crédit (American Express, Discover, MasterCard et Visa), ainsi que PayPal et Apple Pay. Le paiement en plusieurs fois est possible via Shop Pay.
Quand mon mode de paiement sera-t-il débité ?
Votre mode de paiement sera débité une fois la commande traitée.